• Ciągłe Doskonalenie,  Rozwój Osobisty

    10 Książek które powinieneś przeczytać w 2019 roku.

    Nadszedł rok 2019 z tej okazji chciałbym podzielić się z Tobą listą książek, które moim zdaniem powinieneś przeczytać ( chyba że już to zrobiłeś ) w tym nadchodzącym roku. Książki te wywarły na mnie wrażenie i dostarczyły wiele ważnych informacji i wskazówek, które wykorzystuje w codziennej pracy.   1. Droga Wilka z Wall Street Książka ta opowiada o metodzie linii prostej, której prekursorem jest nikt inny jak Jordan Belfort. Książka jest skierowana moim zdaniem do wszystkich, którzy chcą dowiedzieć się czegoś o najważniejszej umiejętności jaką w dzisiejszych czasach jest sprzedaż. Każdy bez znaczenia czy jest inżynierem, czy tancerzem czy dyrektorem czy kelnerem musi umieć sprzedawać. Sprzedaż jest jedną z najważniejszych umiejętności,…

  • Ciągłe Doskonalenie,  Rozwój Osobisty

    10 sekretów przywództwa

    Na świecie są dwa typy ludzi. Pierwszy typ to ludzie, którzy wyznaczają trendy, tworzą nowe możliwości i są liderami. Drugi typ ludzi, to osoby podążające już wyznaczonymi ścieżkami trzymające się utartych schematów i rozwiązań, są to realizatorzy czyjegoś planu. To Ty musisz zdecydować kim chcesz być liderem, czy realizatorem. Oczywiście abyśmy się dobrze zrozumieli rola realizatora nie jest w żadnej mierze gorsza od roli lidera, nie opłaca się natomiast całe życie pozostawać tylko w tej roli. Będąc realizatorem nie możesz oczekiwać takiego samego wynagrodzenia czy uznania jak lider, nie możesz również narzucać swojego zdania. W dzisiejszym wpisie chciałbym Ci opisać 10 sekretów przywództwa które wg mnie cechują najlepszych liderów, a…

  • Ciągłe Doskonalenie,  Narzędzia Problem Solving,  Zarządzanie,  Zarządzanie Jakością

    Co Deming wymyślił ?

    Pan Deming wymyślił i sformułował metodę PDCA ( PLAN, DO, CHECK, ACT ). Metoda ta jest ilustracją zasady ciągłego doskonalenia procesów lub rozwiązywania problemów. Mając opracowany schemat działania testujemy go na wybranym obszarze testowym. Jeśli rozwiązanie działa na małą skalę jest on wprowadzany na pełną skalę. W systemach zarządzania ISO a szczególnie nowych wydaniach PDCA jest bardzo silnie podkreślane. Jest to logiczny ciąg następujących po sobie zdarzeń, których celem jest doskonalenie procesu i zbadanie efektywności. PDCA krok po kroku Logika metody PDCA, zakłada wykonanie czterech kroków. Zaczynamy od Zaplanowania ( Plan ), następnie przechodzimy do Wykonania ( Do ), w kolejnym kroku Sprawdzamy ( Check ) czy nasze rozwiązanie działania…

  • Narzędzia Problem Solving

    Czym jest i jak stosować metodę 5Why

    Dzisiejszy wpis zapoczątkuje serię, która będzie opisywała w detalach narzędzia z grupy Problem Solving. Jako pierwszej, przyjrzyjmy się metodzie 5Why. Metoda ta jest chyba najbardziej popularną i znaną, trudno byłoby znaleźć osobę, która przynajmniej raz nie słyszała o tej technice. Na początek trochę historii w ramach wprowadzenia. Twórcą tej metody jest Sakichi Toyoda jak wskazuje samo nazwisko twórcy, metoda ta była doskonalona i ciągle jest używania w firmie Toyota. Jest to podstawa dzięki której łatwiej możemy sobie poradzić w trudnych sytuacjach. Naukowo zostało udowodnione, że dzięki wielokrotnemu zadawaniu pytania „Dlaczego?”, natura i rozwiązanie problemu stają się bardziej oczywiste. Dzięki efektywności tej metody zyskała ona popularność na świecie i stanowi jeden…

  • Ciągłe Doskonalenie,  Umiejętności Inżynierskie,  Zarządzanie Jakością

    Analiza przyczyny źródłowej – Root Cause Analysis

    Jak mawiał Steve Jobs – „Jeśli zdefiniujesz problem poprawnie, rozwiązanie masz już praktycznie gotowe” Dzisiejszy wpis chciałbym poświęcić tematyce analizy przyczyny źródłowej, jest to kluczowy element systemu nastawionego na rozwiązywanie problemów. Dzięki poprawnej identyfikacji przyczyn źródłowych jesteśmy w stanie rozwiązywać problemy kompleksowo i efektywnie w sposób eliminujący je tak, aby nigdy więcej nie powracały, a nasze rozwiązania będą trwałe i skuteczne. Tematyka RCA jest bardzo szeroka, dziś skupię się na opisaniu najważniejszych narzędzi, które do analizy RCA są wykorzystywane najczęściej. Problem a zjawisko jaka jest różnica ? Bardzo ważne jest aby zrozumieć czym jest problem a czym jest zjawisko. Wiele osób, które w firmach zajmują się rozwiązywaniem problemów ma z…

  • Ciągłe Doskonalenie,  Zarządzanie Jakością

    Zarządzanie Jakością

    Dzisiejszy artykuł poświęcę zagadnieniu zarządzania jakością. Zagadnienie to sięga już zamierzchłych czasów, pewnie pamiętacie z historii, że w starożytnych czasach kontrolowano jakość rozwiązań budowlanych, stawiając konstruktora i ekipę budowlaną pod akweduktami i mostami. Znaczące zmiany w zarządzaniu jakością przyniosła epoka rewolucji przemysłowej w XIX wieku. Nastąpił wtedy znaczny wzrost produkcji, niestety, ale brak wystarczającej ilości przeszkolonego personelu powodował wzrost ilości błędów. Taka sytuacja spowodowała konieczność zatrudnienia wyspecjalizowanej kontroli zewnętrznej. Niestety, ale wady i inne usterki były dopiero wykrywane na końcu procesu gdzie miała miejsce kontrola końcowa. Kolejnym etapem był okres drugiej wojny światowej kiedy to kontrolę jakości na końcu procesu zastąpiono kontrolą systemową. Taka kontrola polega na kontrolowaniu poszczególnych etapów…

  • siedem zasad zarządzania jakością
    Zarządzanie Jakością

    Siedem zasad zarządzania jakością

    W dzisiejszym biznesie bardzo ważne jest stworzenie organizacji, która ukierunkowana jest na ciągłe doskonalenie funkcjonowania. Każda świadoma organizacja jest w stanie się doskonalić dzięki zrozumieniu potrzeb swoich klientów i wszystkich czynników, które wpływają na jej funkcjonowanie. Z tego właśnie względu norma ISO 9001 opisuje siedem zasad zarządzania jakością, które charakteryzują nowoczesne przedsiębiorstwo. Ten właśnie artykuł poświęcę na opisanie tych właśnie siedmiu zasad. Orientacja na klienta W chwili obecnej sukces osiągają tylko te organizacje, które maja umiejętność dostrzegania i rozumienia potrzeb swoich klientów. Rozumiemy przez to nie tylko potrzeby obecne, ale i to czego klient może potrzebować w przyszłości. Świadome organizacje nastawione na osiągnięcie pozycji lidera starają się, aby wykraczać poza…

  • psychologia managera
    Rozwój Osobisty,  Zarządzanie

    Psychologiczne narzędzia Managera

    Moim zdaniem najtrudniejszy w pracy każdego Managera jest kontakt z ludźmi, ale nie chodzi mi tutaj o ludzi którzy chcą od nas wykonania określonych zadań lub innych aktywności. Najtrudniejszy jest kontakt z podwładnymi. Każda osoba na stanowisku kierowniczym może przytoczyć wiele sytuacji w których jej podłączani starali się wywrzeć na niej wpływ aby osiągnąć własne cele. W tym wpisie przedstawię Ci kilka narzędzi, które możesz stosować w swoim arsenale Managera. Zdarta Płyta Jest to technika wymyślona przez Manuela J. Smitha. Używania poprawnie tej metody polega  na zrobieniu tylko dwóch rzeczy. Powtarzaj kluczowe fragmenty wypowiedzi Twojego podwładnego, w ten sposób dajesz mu do zrozumienia, że go słuchasz i nie lekceważysz tego…